,便开始忙了起来。
刘啸也分到一个号码,是一家贸易公司,刘啸拨了过去,“你好,我是软盟的技术支持,请问……”
“你们赶紧来人!”那边没等刘啸说完,就开始发飙了,“我们公司的服务器被入侵了,有几份非常重要的客户资料丢了,问题就出在你们的产品上,我告诉你们,我们老总现在非常生气,你们软盟要赔偿我们的全部损失!”
刘啸的耳朵被炸得嗡嗡直响,等对方说完,他才道:“我打电话过来,就是要弄清楚问题!”
“还弄什么弄,问题不明摆着的吗!”那人很倔,“攻击者在我们的机器上留了言,说‘软盟的产品好垃圾’,这不明摆着的吗,那些攻击者就是从你们的产品进来的!”
刘啸看也说不清楚,只好道:“那请问你们还有什么别的损失吗?”
“我们的客户资料丢了,非常重要的资料丢了!”对方依旧在喊着,“你们要赔偿我们饿全部损失,否则就等着吃官司吧!”
刘啸无奈,“请你们启用备用的网络预案,保护好服务器的日志,我们的人会尽快过来,确定事故原因和责任!”
挂了电话,其他几个人的电话也基本打完了,有的好点,客户只是说服务器被入侵,但没有什么损失,有的就和刘啸打的这家一样,保存在机器上的资料被入侵者恶意删除了,损失比较大!但有一点是相同的,那就是入侵者都在服务器上留下了“软盟的产品真垃圾”这句话,这让所有的客户都把矛头指向了软盟。
“刘总!”业务部的负责人急了,“这绝对是栽赃啊!咱们卖出去的产品,百分之九十都是防火墙,其中还有八成是用来给服务器防范洪水攻击、ARP攻击这样的恶意攻击,如果说象上次那样,攻击者利用我们的防火墙给客户制造网络通信瘫痪,那是咱们的责任。可这次是入侵,咱们的产品没有入侵方面的安全漏洞,责任并不在咱们身上,对方故意留下这样的入侵留言,摆明了就是要整咱们软盟!”
刘啸当然也知道这点,他皱眉想了一会,道:“你现在通知人事部,让他赶来公司,明天一早,就把我们的技术员派出去,去客户的公司实地调查一下事故原因!”
“好,我这就联系!”业务部的负责人说完就给人事部的负责人打电话。
刘啸站在一边看那个售后平台,发现投诉的数目还在增加,就有些皱眉,看来对方的报复还没有停止,他等业务部的人打完电话,便道:“以前购买咱们产品,以及咱们做过安全设计的客户共有多少?”
“这个太多了,产品卖出去有八九万件,国企、私企、zf、事业单位都有!由咱们亲自负责安全方案的公司和单位,大概有两百家左右!”
“利用的咱们的售后平台,
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